KÆMPE FORÅRSUDSALG! SPAR OP TIL 70%.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Du bedes være opmærksom på at vi har 14 dages returret fra den dag, du modtager din pakke. Det betyder at du indenfor 14 dage kan sende varen retur og få pengene tilbage, hvis varen ikke er taget i brug. Er de 14 dage overskredet vil pakken automatisk blive sendt retur til kunden og ingen penge refunderet.

1. FORBEREDELSE
  • Køb vores returlabel og modtag vores returseddel HER (Retursedlen og returlabel vil blive leveret som PDF filer til din e-mail efter du har betalt for vores returlabel).
  • Print dit returlabel og returseddel. Du bedes herefter udfylde retursedlen.
  • Læg varen tilbage i returpakken (du kan genanvende vores pose/pakke til dette).

2. INDPAKNING
  • Sæt dit pakkelabel udenpå returpakken.
  • Forsegl pakken godt, så den ikke bliver beskadiget under forsendelsen.

3. RETUR
  • Det var det - du er nu klar til at sende pakken retur.
  • Indlever pakken i din nærmeste DAO pakkeshop.

4. TILBAGEBETALING
  • Så snart vi har behandlet din returpakke, sender vi dig en bekræftelse på e-mail.
  • Når vi har behandlet din retur, udsteder vi en tilbagebetaling. Vi behandler din retur inden for maks. 10 hverdage. Herefter går der som udgangspunkt mellem 2-4 bankdage, før du ser pengene synlige på din bankkonto. Det afhænger af hvilken korttype du har anvendt samt hvilken bank du er kunde hos.

VI TAGER IKKE DIN PAKKE RETUR HVIS:

  1.  Returfristen på 14 dage er overskredet
  2.  Varen(e) ikke er pakket forsvarligt ind.
  3.  Varen(e) har fået parfume, makeup, været udsat for røglugt.
  4.  Hangtags eller mærker er fjernet/beskadiget. 

 

Ønsker du ikke at bruge vores returportal? 
Som kunde bestemmer du selv, hvilket fragtfirma du ønsker at sende din ordre retur med. I dette tilfælde anbefaler vi kunden, at sende pakken med forsikring og trackingnummer, hvis der skulle opstå fejl i forbindelse med tilbageleveringen. Det er her kundens ansvar at pakken kommer frem til vores returadresse. Hvis du ikke ønsker at bruge vores returportal, kan retursedlen hentes HER.

Returpakker skal sendes til vores adresse og IKKE en pakkeshop. Returpakker til pakkeshops, vil ikke blive behandlet.

Returadresse:
BYIC.dk
Danmarksgade 88A
9000 Aalborg
Danmark

OBS: Forsendelsesomkostningerne i forbindelse med returnering dækkes IKKE, medmindre der er sket en fejl i forbindelse med din ordre/produkt eller hvis andet er aftalt.


Har du spørgsmål? Så kontakt kundeservice på info@byic.dk.